译境用户服务协议

重要提示：请您在使用译境产品与服务前仔细阅读并充分理解本协议，特别是涉及功能描述、用户行为规范、免责声明、责任限制、争议解决和个人信息保护的条款。

译境软件及相关技术与功能服务由果不其然无障碍科技（苏州）有限公司运营。本协议是您与果不其然无障碍科技（苏州）有限公司之间就您使用译境及相关服务所订立的法律协议。您点击同意、注册、登录、访问或实际使用本服务，即表示您已阅读、理解并接受本协议全部内容。

如您不同意本协议，请停止使用本服务。未成年人应在父母或其他法定监护人陪同、指导并同意后使用本服务。

一、关于本服务

译境是一款面向听障人士、健听人士及相关服务场景的沟通辅助产品，围绕语音转文字、文字翻译、数字人手语展示、实时字幕、AI问答、手语学习、社区互动等能力提供服务。具体功能以您实际使用的版本、设备能力、网络环境及我们在产品内展示的功能为准。

译境当前及后续可能向您提供的主要服务包括：

登录注册、账号中心、手机号修改、密码修改、邮箱修改、账号注销等账户服务；

首页功能入口、自定义首页、扫一扫、版本检测与更新等基础服务；

面对面翻译、实时听译、悬浮字幕、外文翻译、拍照翻译、文档翻译等翻译服务；

数字人手语翻译、手语速度、数字人角色、全身/半身、翻译规则等数字人设置服务；

AI智能问答、手语学习、手语字典、查询历史、收藏词汇等辅助学习与问答服务；

人工手翻、视频通话、服务评价、人工翻译客服申请等人工辅助沟通服务；

对话记录、翻译历史、历史记录、智能总结、复制、重命名、删除记录等记录管理服务；

社区内容浏览、发布、评论、点赞、收藏、举报、分享、个人主页等社区服务；

权益兑换、我的权益、商城展示、紧急求助、无障碍文娱入口等辅助服务。

特别提示：外文翻译、拍照翻译、文档翻译等功能会根据您主动输入、上传或拍摄的内容进行识别、翻译或解析；数字人手语翻译通常由您在结果页主动选择触发。由于语言表达、方言、噪声、图片清晰度、文档格式、网络环境、算法能力等因素影响，识别、翻译和手语展示结果可能存在误差，请您结合实际场景谨慎使用。

二、服务使用条件与功能差异

您需年满18周岁，或达到您所在地区的法定成年年龄，方可独立访问并使用本服务。未成年人应在父母或其他法定监护人同意和指导下使用本服务。

部分功能需要联网、登录账号、开启设备权限、上传内容或使用第三方能力后方可使用。因设备型号、系统版本、权限设置、网络环境、运营商服务、资源包下载情况等差异，功能名称、入口位置、展示效果和可用范围可能存在差异，请以实际版本为准。

离线资源包、数字人模型或相关功能资源可能需要提前下载。下载、使用在线服务或视频通话服务可能产生数据流量费用，具体费用由您的运营商或网络服务提供方收取。

三、账号、权限与用户内容

您在注册、登录、使用社区、人工手翻、权益兑换、实名认证、购买权益等服务时，应确保提供的信息真实、准确、完整，并及时更新。因您提供的信息不准确、不完整或未经授权使用他人信息而产生的后果由您自行承担。

您通过译境输入、上传、拍摄、发布、评论、分享、收藏、举报或提交的文字、语音、图片、文档、视频、评价、申请材料等内容，均应符合法律法规、社会公德及本协议约定。您应确保对相关内容享有合法权利或已取得必要授权。

您理解并同意，为实现翻译、识别、问答、记录保存、社区互动、人工手翻等功能，我们可能需要在您授权范围内处理您主动提供或产生的相关内容。关于个人信息处理规则，请您阅读《译境隐私政策》。

四、关于第三方服务

本服务可能包含第三方服务入口或由第三方提供的能力，例如第三方支付、短信验证码、语音识别、文字识别、机器翻译、AI问答、大模型服务、视频通话能力、地图/小程序/外部App跳转、无障碍文娱频道等。

您选择使用第三方产品或服务时，可能需要遵守第三方另行制定的服务协议和隐私政策。我们会在合理范围内审慎评估第三方服务，但不对第三方服务的可用性、准确性、稳定性、合法性或安全性作出超出法律规定的保证。因第三方服务引发的争议，您可与第三方服务提供方联系处理。

五、个人信息保护

我们重视并依法保护您的个人信息。我们将按照合法、正当、必要、诚信的原则处理您的个人信息，并采取与业务场景相匹配的安全措施。关于我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息，以及您如何行使个人信息主体权利，请查阅《译境隐私政策》。

六、软件授权许可

在您遵守本协议的前提下，我们授予您一项个人的、非独占的、不可转让、不可再许可的有限许可，用于在合法持有或控制的移动终端设备上安装、访问和使用译境及相关文档。

未经我们事先书面同意，您不得从事以下行为：

对本软件或文档进行复制、修改、翻译、改编、反向工程、反向编译、反汇编或制作衍生作品，法律法规另有强制规定的除外；

出租、出借、出售、转让、再许可、分发本软件或相关权益；

删除、遮挡或修改本软件、文档、页面中展示的权利声明、商标标识或其他专有标识；

绕过、破坏或试图破坏本服务的技术保护、安全验证、权限控制、计费或权益管理机制；

以任何可能影响译境正常运行、数据安全或其他用户权益的方式使用本服务。

七、用户行为规范

您承诺以合法、正当、善意的方式使用本服务，不得利用本服务从事以下行为：

反对宪法所确定的基本原则，危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一；

损害国家荣誉和利益，煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，破坏宗教政策，宣扬邪教或封建迷信；

散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；

传播淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖、教唆犯罪等违法或不良信息；

侮辱、诽谤、骚扰、威胁他人，或侵害他人名誉权、肖像权、隐私权、知识产权、商业秘密等合法权益；

未经授权收集、使用、处理、披露他人个人信息，或上传、识别、翻译、发布未获授权的他人敏感内容；

通过自动化脚本、爬虫、恶意程序、漏洞利用、流量攻击等方式干扰本服务正常运行；

其他违反法律法规、公序良俗或本协议约定的行为。

若您违反上述规范，我们有权依法采取包括提示、删除内容、限制功能、暂停或终止服务、保存证据、向主管部门报告等措施。由此造成的责任和损失由您自行承担。

八、社区内容与人工服务规则

您在社区发布、评论、点赞、收藏、举报、分享或使用个人主页等功能时，应遵守社区公约及产品内展示的具体规则。您应对自己发布或提交的内容承担责任。我们可根据法律法规、社区规则或用户举报对相关内容进行处理。

您使用人工手翻、视频通话、客服申请、服务评价等人工服务时，应尊重工作人员及其他用户，不得录制、传播、骚扰、辱骂或实施其他违法违规行为。涉及人工服务的排队、响应、服务时长、可用区域和服务质量可能受人员、网络和运营安排影响。

九、知识产权

译境软件、页面、交互、数字人形象、模型、算法、数据库、文档、商标、标识、素材及相关知识产权归我们或合法权利人所有。未经权利人许可，您不得以任何形式使用、复制、传播、改编、展示、销售或许可他人使用。

您在译境中发布或上传的合法内容，其知识产权仍归您或原权利人所有。但为实现内容展示、社区互动、投诉处理、服务优化和必要的运营管理，您授予我们在法律允许范围内对相关内容进行存储、展示、复制、传输、处理和必要使用的权利。

十、免责声明与责任限制

本服务按现状和现有技术水平提供。我们将努力保障服务的连续性、安全性和准确性，但不保证服务完全满足您的所有特定需求，也不保证识别、翻译、AI问答、数字人手语展示、智能总结等结果完全准确、完整、实时或适用于所有场景。

译境提供的翻译、问答、智能总结、社区内容及第三方信息仅供沟通辅助和参考，不构成医疗、法律、金融、教育、职业资格、紧急救援等专业意见。涉及重要事项时，请以专业机构、人工复核或官方渠道结果为准。

因不可抗力、网络或运营商故障、第三方服务异常、设备或系统限制、用户误操作、内容本身质量不足、算法局限等原因导致的服务中断、数据错误、结果偏差或损失，在法律允许范围内，我们不承担超出法定责任范围的赔偿责任。

十一、服务变更、中止与终止

我们可能根据业务发展、产品迭代、法律法规、运营安全、第三方合作变化等情况，对服务内容、功能入口、收费或权益规则进行新增、调整、暂停或终止。涉及您重大权益变化的，我们将以合理方式进行提示。

发生以下情形之一的，我们有权依法中止或终止向您提供全部或部分服务：

您主动要求停止或注销相关服务；

您违反法律法规、本协议、社区规则或其他产品规则；

根据法律法规、监管要求、司法或行政机关要求需要中止或终止服务；

发生不可抗力、安全事件、技术故障、业务调整或其他无法合理避免的情形。

十二、协议更新

我们可能基于法律法规变化、产品功能调整、业务发展或用户权益保护需要更新本协议。更新后的协议将在译境相关页面展示，并自发布或另行说明的生效日起生效。

如协议更新涉及对您权益的实质影响，我们将通过弹窗、页面提示、站内消息、短信、邮件或其他合理方式通知您。若您不同意更新后的协议，您可以停止使用相关服务；您继续使用服务的，视为您已接受更新后的协议。

十三、适用法律与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。因本协议或本服务引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向苏州市吴中区人民法院提起诉讼。

十四、如何联系我们

如您对本协议或译境服务有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式联系我们：

运营主体	果不其然无障碍科技（苏州）有限公司
公司地址	苏州太湖国家旅游度假区香山街道孙武路2035号太湖科创中心11楼
联系电话	0512-65015800
电子邮箱	official@gbqr.net
工作时间	周一至周五 9:00 - 18:00

十五、一般条款

本协议标题仅为阅读便利而设置，不影响正文条款含义。

本协议任何条款被认定为无效、部分无效或不可执行的，不影响其他条款继续有效。

在法律法规允许的范围内，我们有权对本协议进行解释。

公司地址：苏州太湖国家旅游度假区香山街道孙武路2035号太湖科创中心11楼