译境隐私政策

重要提示：请您在使用译境产品与服务前仔细阅读并充分理解本政策。本政策适用于果不其然无障碍科技（苏州）有限公司及其关联方通过译境向您提供的产品与服务。

本政策将帮助您了解我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息，以及您如何管理个人信息主体权利。对于敏感个人信息、设备权限、未成年人个人信息、第三方处理等重要内容，请您特别关注。

您同意本政策仅代表您已了解相关功能运行所需的必要个人信息处理规则，不代表您已同意我们收集所有非必要个人信息。对于非必要个人信息或敏感个人信息，我们会在具体功能场景中依法另行征得您的同意。

如您拒绝本政策，您仍可在不涉及相应个人信息处理的范围内使用部分基础功能；但可能无法使用需要联网、登录、上传、识别、翻译、社区、人工服务、权益管理或设备权限的功能。

本政策将帮助您了解以下内容

定义与解释

我们如何收集和使用您的个人信息

设备权限调用说明

我们如何保护您的个人信息

我们如何存储您的个人信息

我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

您如何管理您的个人信息权利

我们如何处理未成年人的个人信息

本政策如何更新

如何联系我们

其它

一、定义与解释

译境产品与服务：指我们通过译境App及相关页面、组件、数字人模型、翻译能力、社区、人工服务、权益服务等向用户提供的产品与服务。

个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

去标识化：个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。匿名化：个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

译境App属于实用工具及无障碍沟通辅助类产品。您可以在不登录或不提供非必要个人信息的情况下使用部分基础功能；但注册登录、在线翻译、翻译历史、社区、人工手翻、权益兑换、实名认证等功能需要您提供或授权我们处理相应信息。若您拒绝提供相关信息或拒绝授权，将可能无法使用对应功能，但不影响其他无关功能。

我们会根据您主动选择使用的功能处理以下信息：

2.1 账号注册、登录与账号中心

功能场景：手机号验证码登录、首次登录注册并设置密码、账号密码登录、修改手机号、修改密码、修改邮箱、退出登录、注销账号。

处理信息：手机号码、验证码、账号密码、邮箱、账号ID、登录状态、账号安全日志。

处理目的：用于账号创建、身份验证、登录管理、账号安全、找回或修改账号信息、注销账号。

2.2 首页、扫码、版本更新与权益兑换

功能场景：首页入口展示、自定义首页、扫一扫、发现新版本、兑换码权益预览和兑换、我的权益。

处理信息：您配置的首页功能入口、扫码结果、兑换码、权益记录、版本号、设备信息、网络状态。使用扫一扫时我们会请求摄像头权限。

处理目的：用于展示和管理功能入口、检查版本、完成权益兑换与权益状态展示。

2.3 面对面翻译、实时听译、悬浮字幕与外文翻译

功能场景：文字输入、语音输入、语音转文字、外文转中文、TTS语音播报、实时听译、系统声音或麦克风声音识别、区分多角色、翻译历史。

处理信息：您输入的文字、语音内容、语音转写文本、翻译结果、源语言/目标语言设置、对话消息、发言人区分信息、翻译记录名称、摘要、状态、创建时间。使用语音相关功能时我们会请求麦克风权限；使用系统声音识别或悬浮字幕时，可能需要您授权相应的系统录音、悬浮窗或辅助显示权限。

处理目的：用于完成语音识别、文本翻译、字幕展示、对话记录保存、外文翻译历史检索和用户体验优化。

2.4 拍照翻译

功能场景：拍照、从相册选择图片、手电筒补光、图片解析、识别原文、翻译结果展示、拍照翻译历史。

处理信息：您拍摄或选择的图片、图片中的文字识别结果、翻译结果、图片缩略图、记录名称、摘要、状态、创建时间。使用拍照功能时我们会请求摄像头权限；使用相册上传时我们会请求相册或文件访问权限。

处理目的：用于图片文字识别、翻译结果展示、历史记录保存和再次查看。

2.5 文档翻译

功能场景：选择文件、查看已上传文件、删除文件、文档解析、文档段落展示、选择文档片段进行手语播放、文档翻译历史。

处理信息：您主动上传的文档文件、文件名称、格式、大小、页数或字数、解析出的文本内容、翻译结果、段落信息、记录名称、摘要、状态、创建时间。

处理目的：用于文档解析、文本翻译、分段展示、历史记录保存和再次查看。

2.6 数字人手语翻译与手语学习/字典

功能场景：将文字、翻译结果、AI问答内容、实时字幕内容、词汇或文档片段转换为数字人手语展示；设置模型精度、数字人角色、全身/半身、翻译规则、手语速度；手语学习、手语字典、查询历史、收藏词汇。

处理信息：待转换的文本内容、翻译规则、数字人设置、播放设置、查询关键词、查询历史、收藏词汇。

处理目的：用于生成和展示数字人手语动画、保存用户偏好、提供手语学习和词典查询服务。

2.7 AI智能问答与智能总结

功能场景：输入问题、匹配知识库和大模型、展示答案、将答案转为手语、对话记录智能总结。

处理信息：您输入的问题文字、系统生成的答案、对话记录文本、总结结果、相关操作日志。

处理目的：用于生成问答结果、辅助理解和总结内容。请避免在问题或对话中输入无关的敏感个人信息。

2.8 人工手翻与视频通话

功能场景：呼叫人工手语翻译客服、实时音视频通话、消息查看、服务评价、申请成为手语翻译客服、查看申请结果。

处理信息：服务申请信息、排队与通话状态、视频画面、语音内容、文字消息、服务评价、客服申请材料及审核结果。使用视频通话时我们会请求摄像头和麦克风权限。

处理目的：用于提供人工手语翻译、通话沟通、服务质量评价和客服申请审核。

2.9 社区与个人主页

功能场景：浏览社区、发布图文、保存草稿、评论、回复、点赞、收藏、举报、分享、编辑或删除本人内容、个人主页、互动中心。

处理信息：头像、昵称、用户ID、IP属地或网络相关展示信息、发布的文字和图片、草稿、评论、点赞、收藏、举报、分享、互动通知、获赞数。

处理目的：用于社区内容展示、互动、内容管理、投诉举报处理、账号身份展示和社区安全维护。

2.10 实名认证、购买与会员权益

功能场景：实名认证、查看认证结果、购买权益、订阅续费、发票、订单和会员权益管理。

处理信息：姓名、身份证号码、面部识别特征、认证结果、订单信息、交易记录、会员权益、发票信息、订阅状态和续费记录。实名认证可能涉及个人敏感信息，我们会在收集前依法单独征得您的同意。支付环节可能由第三方支付机构处理，我们通常不会收集您的银行卡号等支付敏感信息。

处理目的：用于身份核验、权益开通、订单管理、发票开具、订阅续费和交易安全。

2.11 运行安全、问题排查与服务优化

处理信息：设备型号、操作系统版本、App版本、网络类型、IP地址、设备标识符、崩溃日志、操作日志、服务调用日志、异常信息。

处理目的：用于保障软件安全稳定运行、排查故障、反作弊、风险控制、统计分析和服务优化。我们会尽可能采用去标识化、匿名化或最小化方式处理。

三、设备权限调用说明

我们不会默认开启敏感设备权限。只有当您使用相应功能时，才会请求对应权限；您可以通过设备系统设置或App内权限管理页面关闭授权。关闭权限后，可能无法使用对应功能，但不影响其他无关功能。

可能调用的权限包括：

麦克风权限：用于语音输入、实时听译、悬浮字幕、视频通话、人工手翻等；

摄像头权限：用于扫一扫、拍照翻译、实名认证、人脸核验、视频通话等；

相册/文件访问权限：用于选择图片、上传文档、修改头像、发布图文等；

通知权限：用于版本更新、权益、互动消息、客服申请结果等提醒；

悬浮窗或系统声音相关权限：用于实时字幕悬浮窗、系统声音识别等；

闪光灯、震动等设备能力：用于拍照补光、关键词命中提醒等。

四、我们如何保护您的个人信息

我们会采取符合业界标准的安全措施保护您的个人信息，包括访问控制、权限管理、加密传输、日志审计、最小必要授权、去标识化或匿名化处理等，防止个人信息遭到未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。

如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，并通过合理方式告知您事件基本情况、可能影响、处置措施、您可采取的防范建议及我们的联系方式。

五、我们如何存储您的个人信息

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息原则上存储在中国境内。除法律法规另有规定、获得您的单独同意或您主动使用跨境相关服务外，我们不会将您的个人信息传输至境外。

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，法律法规另有强制留存要求的除外。超过保留期限后，我们将依法删除或匿名化处理。

翻译历史、对话记录、社区内容、账号资料等信息的保留期限可能因您是否主动删除、注销账号、法律留存要求或服务安全需要而不同。您可在产品内管理、删除部分记录或联系我们处理。

六、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们不会与无关第三方共享您的个人信息。为实现短信验证码、支付、语音识别、OCR、机器翻译、AI问答、音视频通话、实名认证、客服、数据存储、安全风控等必要功能，我们可能委托第三方服务提供方处理部分信息。我们会与受托方约定处理目的、期限、方式、信息种类、保护措施和双方权利义务，并监督其按照约定处理个人信息。

除以下情形外，我们不会转让您的个人信息：获得您的明确同意；涉及合并、分立、解散、被宣告破产、资产转让等情形且要求新的接收方继续受本政策约束；法律法规或主管机关要求。

我们仅会在获得您单独同意或基于法律法规、司法或行政机关要求等情形下公开披露您的个人信息。

七、您如何管理您的个人信息权利

您可以依法行使访问、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号、解释说明等个人信息主体权利。您可以通过译境内的个人中心、账号中心、权限管理、记录管理、社区内容管理等入口进行操作，也可以通过本政策列明的联系方式联系我们。

在以下情形中，您可以请求我们删除相关个人信息：处理目的已实现、无法实现或已无必要；我们停止提供产品或服务或保存期限已届满；您撤回同意；我们违反法律法规或约定处理个人信息；法律法规规定的其他情形。

为保障安全，您行使相关权利时，我们可能需要验证您的身份。一般情况下，我们将在十五个工作日内回复您的请求。

八、我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品和服务主要面向成人。未成年人使用译境前，应取得父母或其他监护人的同意并在其指导下使用。

对于不满十四周岁的儿童个人信息，我们会依法取得监护人同意，并在法律允许、监护人同意或保护儿童所必要的范围内处理。如我们发现未事先获得可证实的监护人同意而收集了儿童个人信息，将尽快删除相关信息。

九、本政策如何更新

我们可能基于法律法规变化、产品功能调整、业务发展、个人信息处理规则变化等原因更新本政策。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策享有的权利。

对于重大变更，我们将通过弹窗、页面提示、站内消息、短信、邮件或其他显著方式通知您。重大变更包括但不限于服务模式、个人信息处理目的和方式、共享对象、用户权利行使方式、联系方式或投诉渠道发生重大变化。

十、如何联系我们

如果您对本政策或个人信息保护事项有任何疑问、意见、建议、投诉或举报，您可以通过以下方式联系我们：

运营主体	果不其然无障碍科技（苏州）有限公司
公司地址	苏州太湖国家旅游度假区香山街道孙武路2035号太湖科创中心11楼
联系电话	0512-65015800
电子邮箱	official@gbqr.net
工作时间	周一至周五 9:00 - 18:00

十一、其它

本政策的标题仅为方便阅读而设置，不影响本政策条款含义。相关法律、法规、规章发生修订的，以修订后的有效文本为准。

本政策的解释、履行及争议解决适用中华人民共和国法律（不含冲突法规则）。因本政策引起的或与本政策有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向苏州市吴中区人民法院提起诉讼。

公司地址：苏州太湖国家旅游度假区香山街道孙武路2035号太湖科创中心11楼